Baca juga: Kampung Darussalam di Sekadau Selenggarakan Dzikir Tolak Bala
Selain sarana dan prasarana yang membuat pelayanan lebih nyaman dan baik, perlu juga diperhatikan dukungan IT dan SDM yang mumpuni.
“Dalam artian SDM yang benar-benar punya jiwa melayani, hospitalitinya bagus. Jadi mereka yang menjadi frontliner atau garis terdepan, personil yang memang punya keinginan untuk dapat melayani masyarakat dengan lebih baik,” terangnya.
Baca juga: 92,1 Persen, Capaian Perekaman KTP Elektronik di Sintang
Dukungan tidak hanya dari layanan yang disediakan Pemkot Pontianak, tetapi berbagai kementerian, lembaga maupun BUMN/BUMD bahkan swasta. Instansi penyedia layanan yang bergabung dapat mensupport agar pelayanan perizinan menjadi lebih cepat.
Wali Kota Pontianak Edi Rusdi Kamtono mengatakan kunjungan Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan-RB ke Pemkot Pontianak selain melaporkan hasil penilaian PTSP dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pontianak tahun 2020 dengan kategori baik, juga mendengar langsung pemaparan rencana pembangunan MPP di Kota Pontianak.
Baca juga: Sempat Tutup, Kini Penerbangan di Bandara Rahadi Oesman Buka Kembali
“Ibu Deputi sangat menyambut baik dan kami ingin secepatnya MPP bisa diwujudkan,” kata Edi.
Ia berharap rencana pembangunan MPP tersebut bisa diakomodir dalam perubahan anggaran sehingga pembangunannya bisa selesai pada 2022. Dalam MPP tersebut akan mengintegrasikan berbagai jenis layanan, baik yang ada di Pemkot Pontianak, pemerintah pusat, Polri dan lembaga lainnya.
Baca juga: Setelah Merampok Alfamart, Pelaku Keluar dengan Santai
Gedung yang juga berhadapan dengan Sungai Kapuas tersebut bakal dibangun menjadi MPP yang representatif.
“Kita berharap masyarakat bisa mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat dan murah sehingga berdampak pada kehidupan masyarakat,” pungkas Edi. (*/SVE)
